일정 : 2019년 02월 19일 ~ 2019년 02월 28일
작가 :76명 (데이터 아카이빙 3명, 백업지원 33명)


그동안 작가 서포트 작업으로 진행해 오던 시스템 점검 기록은 로컬 ToDo 프로그램, 웹서버, 호스팅 서버. 세곳에 분산 기록해 왔다.
3년 전 웹서버의 프로그램 업데이트 과정에 발생한 문제로 수정이 지연되면서 이후 기록들은 호스팅 서버로 분산 저장해 왔는데, 외부 호스팅 서버의 보안상 일부 모듈 업데이트로 인해 기록해오던 블로그 모듈 접속이 끊긴 상태다. 
해당 모듈 접속을 위해서는 호스팅 서버 이전을 해야 하지만, 해당 호스팅은 올해 중으로 업데이트할 계획이라, 기록된 자료를 당장 복구 하는데 따른 시간 손실이 커서 추후 업데이트와 함께 일부 기록만 이전 시킬 예정이다.

이 블로그는 2019년 02월 21일 오픈 했다. 이 블로그는 이전 10년 기록은 포함하지 않는다.

로컬 ToDo 기록은 텍스트 기반이다. 해당 기록은 2019년 부터 필기앱 기록을 포함 한다.

19일 부터 시작된 시스템 원격지원은 대상에 포함된 대다수 작가들의 경우 사용 컴퓨터 점검/수정과 저장 디스크 신뢰성 채크 방식으로 진행 되고 있다.
22일 현재 52명의 작가들이 점검 완료 했고, 작가 1인당 평균 소요 시간은 15~30분이고, 동일 시간대 3명이 동시 진행되기도 했다.
동일한 작업 과정에서도 작가의 적절치 않은 피드백으로 인해 최대 1시간 30분이 소요되는 경우도 발생 했다.

작가들의 시스템 점검으로 인해 그들이 얻는 것은 시간과 그에 따른 비용이다. 작가들이 인지하지 못하는 기회비용을 주기적인 시스템 점검을 통해 줄여 나가는 역할을 하게 된다.



GoodNote 기록 서식


'Support' 카테고리의 다른 글

변웅필 작가  (0) 2019.02.27
오유경 작가  (0) 2019.02.27
김순임 작가  (0) 2019.02.27
박혜수 작가 작업실 방문  (0) 2019.02.23
Simone Plai 원격지원  (0) 2019.02.22
2019 1분기 작가 시스템 점검지원  (0) 2019.02.22